导语：如何利用信息技术优化就诊流程,方便患者,实现医疗资源信息化、医疗服务模式多元化,一直是各大医院关注的问题。近期,多家医院几乎同时推出“掌上医院”手机APP软件,开通微信公众平台,其效果如何,是否真正让患者求医问药变成了“动动指头”的事……

    掌上医院——让看病成了“动动指头”的事

　　“以前拿化验单,都得在医院自助打印。现在从手机上就能查看、接收,再不用来回跑了。”自从手机里安装了移动医疗APP,患者看病就成了“动动指头”就成的事。患者接受采访时,欣喜地对记者说,医卡通余额、每次就诊的消费明细,通过手机即可查询。

　　这是医院实行医疗信息化带来的新变化。下载医疗软件APP实名验证后,患者可通过手机进行初级智能导诊、预约挂号、候诊队列查询、化验单查询、消费明细查询和满意度调查等；而且，使用医院自身的APP软件,能直接跟就医全过程挂钩,获得更权威的诊断和治疗,让患者心里更踏实。这也促使更多的医院越来越重视“把医院装进手机”的移动医疗。

　　医院APP——开辟百姓求医问药便捷途径

　　一位业内人士向记者透露:一个成熟的APP医疗软件,花费不菲,成本大约需要30万元。而目前,约有90%的手机用户使用微信,在规避成本和增强用户互动方面,微信公众平台的优势就显现出来。

　　记者调查了解到多家医院,均设立了便利患者求医的微信公众平台。齐鲁医院微信平台运行3个月,粉丝数量增加到1600人,平均每天增加50—60人,目前覆盖人数最多且迅速增长。

　　“候诊区、走廊墙上都贴有微信二维码,患者用手机‘扫一扫’,医院动态、大夫专业特长及各种健康知识等就会一目了然。”某医院宣传统战部部长介绍,医院的设想,就是要让微信平台成为百姓求医问药的另一个便捷途径。

　　医院宣传统战部部长认为,医患互动,是医院微信平台区别于APP软件的优势。但总体来看,各家医院的微信公众平台仍处于起步阶段。

　　手机支付——期待对接新农合和医保

　　医院自身提供的移动医疗服务,未来还有怎样的发展空间?各家医院都在探索。

　　随着技术的日臻完善和软件的逐步开发,开发电子健康档案、在线咨询服务及手机支付三大功能,是目前的热门趋势,这有利于服务方式更加便捷,内容更加丰富,资源也得到共享。

　　在此基础上,医院还将建立数字导医平台,患者通过手机直观地图,就能轻松获知就医路线、楼层分布等,缩短“路上”的时间。

　　当前,各家医院更为关心的,是微信手机支付问题,进而实现与新农合、医保报销的对接,这仍需多方合作研究、探讨；我们也相信将来“看病难、看病烦、看病贵”的问题逐步得到解决。