“互联网+ ”医疗需要解决6个问题

     传统看病虽然简单，但实际上每个过程都消耗大量时间，体验不佳，医患关系矛盾，痛点随处可见。其问题根源主要来自于信息不对称、医疗资源不平衡、大医院少而集中、小医院散而多且专业度还需提高、医务工作者辛劳普遍收入不高、以药养医情况存在等等。因此，如何提高诊断与医疗水平、降低医疗开支、满足广大人民群众保健需求便成为医改浪潮下的重要课题。

     在医疗行业被第一轮互联网冲击过后，患者的自主诊疗意识有所提高，目前的互联网医疗服务多数集中在自诊、在线问诊、在线挂号、检查检验结果查询等方面，但是涉及到医疗诊治过程的一些"痛点"还有待解决，主要表现为六个方面问题：

     （1）专家资源稀缺，缺乏有效的挖掘和利用。目前远程医疗服务机构缺乏专家资源，主要是因为专家的时间问题，这方面需要做好专家的服务工作，充分利用好专家的碎片化时间，也需要提升服务的质量和可靠性，赢得专家的信任。

     （2）基层或下级医生专业资源少，缺实战辅导。目前基层或下级医院的缺乏的不是培训，而是实操过程中的指导，他们需要知道在手术过程中如何解决所面临的实际困难，很多问题并不是参加完一次进修班就能够解决的，他们需要专家"手把手"地指导，这可以通过远程的手段来解决。

     （3）医生看病收入低，缺服务动力。医生本身看病的收入是很低的，北京一些三甲医院的挂号费，如果不是特需是十块钱左右，这个费用并不高，解决了医生收入的问题，他们的服务动力也会增强。

     （4）诊断信息不对称，缺技术支撑。过往的十年来，我国信息化的整体水平和医院网络基础设施程度还不高，通过不能将把患者的数据以"无损"的方式通过平台进行传输，不能给专家诊疗提供足够专业化及有效的病患资料。

     （5）医患沟通不对称，缺"好翻译"。医疗的专业性强，在短短几分钟的就诊过程中，患者一般并不能完全理解专家的表达。但这方面基层或下级医院的医生，则可以充当很好的"翻译"角色，这也可以通过远程来做到。

     （6）医患沟通时间不足，缺服务平台。短时间内也并不能完全解决患者的问题，患者通常具有和医生交流的强烈需求，心医的远程医疗服务平台，可以为每位患者提供30分钟以上的会诊时间。