作为一名优秀的实施工程师，除应具备良好的心理抗压能力之外，还需要具备什么？

        一名优秀的实施工程师还要能够熟悉掌握医院业务流程，维护好医护关系及紧急应变能力等素质。比如，在实施电子病历、手术麻醉系统过程中对于客户提出的需求，能不能在第一时间内屏蔽？客户提出问题后，实施人员要正确理解为什么要这么做，为什么不能这么做，要正确引导客户，减少需求量，挡住不合理的需求，不能被客户牵着鼻子走，如果连自己都搞不清是什么问题，还谈什么给公司反馈信息？寻求公司的支援呢？不但在客户面前丢了丑，更是说明了我们自己不专业。当项目进行不顺利时，我们的解决方法在哪里？很多时候，现场的实施一遇到问题，就马上去问别人，自己都想都不想一下，我们实施人员要养成良好的习惯，发现问题时，首先要自己先想一下这是什么问题，什么地方发生的，是怎样发生的，可能导致发生的原因是什么？这些搞清楚后，十有八九自己就找到解决办法了。

      如果确实找不到，那么再去问别人。不要一味的寻求他人的帮助，别人都很忙的。过分依赖别人的实施，最终是要被淘汰的。还有一些重要的问题，比如，在实施过程中，计划无法按时完成，实际上制定了实施计划，以及每周的任务，但是总是计划赶不上变化，最终都无法按照正常时间完成，当中因素太多，举个例子，医院上LIS系统，实施的时候，检验科，免疫室白天都很繁忙，在工作时间总是没空去采集标本，测试接口程序，下班时间又很难找到该仪器的负责人，实施人员只好晚上去采集，测试程序，加之各仪器设备的环境又不同，开发的难易度不同，导致上LIS系统遇到这样那样的问题，最终具体事务耗时太久，磕磕碰碰要几个月，像这样的情况，在实际中大有存在，这个时候，我们就不断地在抱怨，抱怨领导不重视，抱怨科室不配合，抱怨开发不给力，抱怨项目实施难，而其实路就在我们脚下，关键看怎么走。

作者：李志坚